Termini e Condizioni di Servizio
1. Ambito di Applicazione e Accettazione
Benvenuto su SognoQ. I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web sognoq.com e di tutti i prodotti e servizi offerti tramite lo stesso. Utilizzando il Sito, accetti integralmente i presenti Termini. Se non concordi con una qualsiasi parte, ti preghiamo di non proseguire con l'uso del Sito.
Questo documento è redatto in conformità con la normativa italiana e con le direttive europee applicabili. SognoQ si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
2. Registrazione e Account
Per accedere ad alcune funzionalità, potrebbe essere richiesta la creazione di un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ti impegni a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete durante la registrazione. SognoQ non sarà responsabile per danni derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account.
3. Acquisti e Transazioni
3.1 Modalità di Pagamento
Tutte le transazioni effettuate su SognoQ sono processate esclusivamente tramite PayPal. Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati delle tue carte di credito. Di conseguenza, SognoQ declina ogni responsabilità per eventuali problemi legati alla gestione dei pagamenti da parte di PayPal, inclusi ma non limitati a ritardi, errori di transazione o frodi. Per qualsiasi controversia relativa al pagamento, ti invitiamo a fare riferimento alle politiche di protezione acquirenti e venditori di PayPal.
4. Diritto di Recesso e Garanzia Legale
4.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con il Decreto Legislativo 21/2014 (attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite modulo di contatto sul Sito. Il recesso si intende perfezionato entro il termine di 14 giorni se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo.
4.2 Procedura di Recesso
Una volta comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione, utilizzando un corriere a tua scelta. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (PayPal).
4.2 Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti su SognoQ beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni. Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. In caso di difetto grave, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale).
5. Politica di Reso e Rimborso
Oltre al diritto di recesso, accettiamo resi volontari entro 30 giorni dalla consegna, purché i prodotti siano in condizioni perfette e non utilizzati. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dei prodotti resi, tramite PayPal. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità.
5. Prezzi e Disponibilità
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati. La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito; in caso di indisponibilità dopo l'ordine, ti informeremo tempestivamente e procederemo al rimborso completo tramite PayPal.
5. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su SognoQ, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video e software, sono di proprietà esclusiva di SognoQ o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o pubblicazione di qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta.
6. Limitazione di Responsabilità
Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, SognoQ non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati. La nostra responsabilità complessiva verso di te per qualsiasi reclamo relativo ai presenti Termini o all'uso del Sito è limitata all'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né per violazioni di diritti fondamentali o garanzie inderogabili previste dalla legge italiana.
7. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
7.1 Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, la competenza esclusiva è del foro di Milano, Italia, salvo che per i consumatori che godano di fori imperativi previsti dalla legge.
7.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)
In ottemperanza al Regolamento UE n. 524/2013, informiamo che i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disponibili a risolvere eventuali dispute in via stragiudiziale; il nostro indirizzo email per le comunicazioni relative all'ODR è [email protected].
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, design e software, sono di proprietà esclusiva di SognoQ o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il nostro esplicito consenso scritto.
7. Limitazioni e Esclusioni di Responsabilità
Fermo restando quanto previsto dalla legge italiana, SognoQ non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati o avviamento, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Sito o i prodotti. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né per danni derivanti da violazione di obblighi essenziali del contratto.
6. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti su SognoQ sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se il difetto persiste, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura normale o manomissioni.
7. Limitazione di Responsabilità e Esclusioni
Fermo restando quanto previsto dalla legge italiana, SognoQ non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati o avviamento, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né per danni derivanti da violazione di obblighi essenziali del contratto.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su SognoQ, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, marchi, design e software, sono di proprietà esclusiva di SognoQ o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.
9. Modifiche ai Termini
SognoQ si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove possibile, ti verrà data comunicazione via email. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: Via della Repubblica 12, 20121 Milano MI, Italia
- Email: [email protected]
Ultimo aggiornamento: [Data corrente]