Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da SognoQ, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza pensieri. Ecco come gestiamo le tue spedizioni.

Tempistiche e Tracciabilità

Elaboriamo il tuo ordine in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Per darti massima tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo: riceverai un link per seguire il pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla tua porta.

Spedizioni in Italia

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole. I tempi di consegna possono variare leggermente per località remote o insulari, ma il tracking ti terrà sempre aggiornato. Per le zone particolarmente distanti (es. piccole isole minori), potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi.

Costi e Responsabilità

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al peso e alla destinazione. SognoQ si assume la piena responsabilità per eventuali disguidi logistici: in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, contattaci e provvederemo a risolvere rapidamente.

Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per comunicarci la tua decisione di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una email a [email protected] entro il termine indicato.

Condizioni per il Reso

Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedirci i prodotti. I beni devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, integri e con l'imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso).

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale. Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo riappaia sulla tua carta o sul tuo conto PayPal.

Periodo di Reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per decidere di restituire un articolo. Se cambi idea, nessun problema: contattaci entro questo termine e ti guideremo passo passo.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo le istruzioni dettagliate. I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e nella confezione originale. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore imputabile a SognoQ (es. articolo errato o danneggiato).

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti rimborseremo l'importo dell'articolo (escluse le spese di spedizione originali, se non diversamente specificato) tramite PayPal. Il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal originale. Ti ricordiamo che, per via delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto.

Eccezioni e Note Legali

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversamente concordato. SognoQ è l'unico responsabile per la gestione di tutte le controversie relative a spedizioni e resi: per qualsiasi problema, contattaci a [email protected] e ti assisteremo personalmente.